AI Governance: Fire udfordringer du vil møde, når AI lukkes ind digitalt
AI er rykket fra eksperiment til virkelighed hurtigere end nogen anden teknologi, jeg har oplevet gennem min tid i IT-branchen. Med Microsoft Copilot, AI agenter og andre generative AI værktøjer er teknologien allerede blevet en del af hverdagen i mange virksomheder, og ambitionerne er store.
Det forstår jeg godt. Potentialet for øget produktivitet, bedre vidensdeling og smartere arbejdsgange er enormt.
Men alt for mange virksomheder fokuserer på, hvordan de kommer hurtigt i gang med AI, før de har taget stilling til, hvordan teknologien skal styres. Derfor oplever jeg også, at de første udfordringer ofte handler mindre om AI og mere om data, adgangsrettigheder, sikkerhed og compliance.
Derfor plejer jeg at sige: “Hvis ikke du har råd til governance, har du ikke råd til AI.”
For de fleste virksomheder er udfordringen ikke, om medarbejderne kommer til at bruge AI. Det gør de allerede. Udfordringen er, om organisationen har de rette rammer på plads til at sikre, at teknologien bliver brugt sikkert, ansvarligt og i overensstemmelse med virksomhedens krav til sikkerhed og compliance.
Når vi hjælper virksomheder med AI Governance, ser vi især fire udfordringer gå igen. De udfordringer opstår uanset, om organisationen stadig er i pilotfasen, eller om AI allerede er rullet bredt ud.
PROBLEM NR. 1
AI afslører de problemer, der allerede findes
Når vi taler om AI-risici, lyder det som om, at AI i sig selv skaber nye sikkerhedsproblemer. I virkeligheden oplever jeg oftere, at AI blot gør eksisterende udfordringer synlige.
AI arbejder nemlig ud fra de adgangsrettigheder, der allerede findes i organisationen. Hvis en medarbejder har adgang til et dokument, kan AI som udgangspunkt også arbejde med informationerne i det. Det betyder, at gamle problemer med brede adgangsrettigheder, ukontrolleret deling og manglende datastyring pludselig kommer op til overfladen.
Mange virksomheder har gennem årene opbygget store mængder data i SharePoint, Teams og andre samarbejdsplatforme. Det har sjældent været et problem, fordi informationerne har været svære at finde. Men når AI kan søge, samle og præsentere information på få sekunder, bliver kvaliteten af virksomhedens data- og adgangsstyring afgørende.
Derfor starter god AI Governance ofte med noget så usexet som data governance.
PROBLEM NR. 2
De fleste virksomheder har mindre kontrol, end de tror
Når både jeg og mine kollegaer taler med virksomheder om AI governance, er der typisk en opfattelse af, at organisationen bruger ganske få AI platforme.
Men virkeligheden ser ofte anderledes ud.
Medarbejdere eksperimenterer med nye værktøjer, afdelinger tester forskellige løsninger, og forretningen ønsker resultater inden for kort tid. Det betyder, at der hurtigt opstår det, man kalder Shadow AI – altså AI værktøjer, der bliver taget i brug uden fælles styring, risikovurdering eller retningslinjer.
Det er sjældent et udtryk for dårlige intentioner. Tværtimod er det som regel engagerede medarbejdere, der forsøger at løse deres opgaver smartere. Men uden overblik bliver det svært at vide, hvilke data der deles med hvilke platforme, og om organisationens sikkerheds- og compliancekrav rent faktisk bliver overholdt.
Derfor bør det første skridt ikke være endnu en AI-pilot. Det bør være at skabe overblik over de AI værktøjer, der allerede bruges.
PROBLEM NR. 3
AI Governance er ikke kun en opgave for IT
Mange virksomheder placerer automatisk AI Governance hos IT-afdelingen. Det er forståeligt, men det er sjældent nok.
AI påvirker langt mere end den tekniske platform. IT skal håndtere adgangsstyring og administration. Security skal vurdere risici og overvågning. Compliance skal sikre, at virksomhedens politikker og lovgivningsmæssige krav bliver overholdt. Samtidig er det forretningen, der skal definere, hvordan AI bruges, og hvilken værdi teknologien skal skabe.
Hvis én af disse funktioner mangler omkring bordet, opstår der hurtigt blinde vinkler.
De virksomheder, der lykkes bedst med AI, er ofte dem, der etablerer et fælles governance setup, hvor IT, Security, Compliance og forretningen løbende samarbejder om nye initiativer, platforme og AI agenter.
PROBLEM NR. 4
Start med fundamentet - ikke med den næste AI løsning
Der er en udbredt opfattelse af, at AI Governance er et stort og tungt projekt. Det behøver det ikke at være.
For de fleste virksomheder handler det om at få styr på de grundlæggende ting først.
- Hvilke AI platforme bruges i dag?
- Hvilke data har de adgang til?
- Hvem ejer løsningerne?
- Hvordan overvåges aktiviteten?
- Hvilke områder af organisationen bør beskyttes ekstra godt?
Når først fundamentet er på plads, bliver det markant lettere at skalere brugen af AI. Ikke bare sikkert, men også hurtigere.
På intet tidspunkt er min holdning, at governance skal bremse innovationen. Governance skal skabe de rammer, der gør det muligt at bruge AI ansvarligt, sikkert og i stor skala.
De fleste ved godt, at gennemarbejdet Governance er altafgørende for at bruge AI i fremtiden. Mange er i gang, men når initiativerne sker på tværs af afdelinger og ansvarsområdet spredes ud, mister de fleste overblikket.
Det problem, vil mine kollegaer og jeg gerne hjælpe dig med at løse.
Tag testen - og bliv klogere på hvor langt du/I er med AI Governance
Sammen med mit kompetente konsulentteam, har jeg udviklet en AI Governance Test, som hjælper dig med at vurdere, hvor du/I står i dag, og hvilke områder der bør prioriteres først.
Testen indeholder 30 ultra korte spørgsmål, samt nogle gode råd til hvordan du arbejder videre med AI Governance internt i din virksomhed.
Print gerne testen og tag den sammen med en kollega fra en af de andre afdelinger. Det giver ofte et mere pålideligt billede af, hvor langt du/I er.
GOD FORNØJELSE!
Mød forfatteren bag
Jesper Petersen er Microsoft Practice Lead og er ansvarlig for vores konsulentteam. Til dagligt hjælper og rådgiver Jesper vores kunder med AI Governance og Modern Work. Han har mere end 30 års erfaring i IT-branchen.
Har du spørgsmål til
AI Governance?
Kontakt Jesper på
Tlf. +45 31 78 60 62
Mail: jp@mindcore.dk
TAG TESTEN
Få overblik over hvor langt du/I er med AI Governance internt i virksomheden.
